Dernière mise à jour : 05/07/2026
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre VYZIONHOME (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site internet.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 – Produits
Les produits proposés comprennent notamment :
- Crédences personnalisées ;
- Panneaux muraux décoratifs ;
- Stickers de porte ;
- Décorations murales ;
- Adhésifs décoratifs ;
- Produits de décoration réalisés sur mesure.
Les photographies, illustrations et visuels présentés sur le site sont les plus fidèles possible mais ne peuvent garantir une parfaite identité de couleur en raison des différences d’affichage selon les écrans.
Article 3 – Personnalisation
Les produits personnalisés sont réalisés à partir des informations fournies par le Client.
Le Client est responsable :
- des dimensions communiquées ;
- des textes saisis ;
- des photographies et fichiers transmis ;
- des choix graphiques validés.
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des erreurs provenant des informations fournies par le Client.
Article 4 – Commande
La commande est considérée comme définitive après :
- validation du panier ;
- acceptation des présentes CGV ;
- réception du paiement.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou d’informations manifestement erronées.
Article 5 – Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Ils comprennent les taxes applicables selon la réglementation en vigueur.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Le Vendeur peut modifier ses tarifs à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la commande.
Article 6 – Paiement
Le règlement peut être effectué par les moyens de paiement proposés sur le site.
La commande est mise en fabrication uniquement après validation du paiement.
Article 7 – Fabrication
Les produits étant fabriqués à la demande, les délais peuvent varier selon :
- la complexité du projet ;
- la période de l’année ;
- le volume des commandes.
Les délais communiqués sont donnés à titre indicatif.
Article 8 – Livraison
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le Client.
Le Client est tenu de vérifier l’état du colis lors de sa réception.
Toute anomalie (colis détérioré, produit manquant, emballage endommagé) devra être signalée au transporteur puis au Vendeur dans les meilleurs délais, accompagnée de photographies.
Les retards imputables au transporteur ne peuvent engager la responsabilité du Vendeur.
Article 9 – Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.
Les produits standards (non personnalisés), lorsqu’ils existent, peuvent bénéficier du délai légal de rétractation de 14 jours, sous réserve qu’ils soient retournés dans leur état d’origine.
Article 10 – Retours et réclamations
En cas de défaut de fabrication ou de non-conformité, le Client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures suivant la réception de la commande.
Les réclamations devront être accompagnées :
- de photographies du produit ;
- de photographies de l’emballage ;
- du numéro de commande.
Après analyse, le Vendeur pourra proposer :
- le remplacement du produit ;
- une réparation lorsque cela est possible ;
- un remboursement lorsque la responsabilité du Vendeur est engagée.
Article 11 – Garantie légale
Les produits bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation et le Code civil relatives à la conformité et aux vices cachés.
Ces garanties ne couvrent pas :
- une mauvaise pose ;
- une utilisation non conforme ;
- un défaut d’entretien ;
- une dégradation volontaire ou accidentelle.
Article 12 – Responsabilité
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable :
- d’une erreur de dimensions communiquées par le Client ;
- d’un défaut lié au support de pose ;
- d’une mauvaise installation ;
- d’un usage non conforme des produits.
Article 13 – Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, photographies, illustrations, logos, graphismes, catalogues, visuels et créations) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite.
Le Client garantit qu’il dispose des droits nécessaires sur les fichiers, photographies, logos ou illustrations qu’il transmet pour personnalisation. Il reste seul responsable de toute violation des droits de tiers.
Article 14 – Protection des données personnelles
Les données personnelles sont collectées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation commerciale.
Elles sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Le Client peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’effacement ou d’opposition en contactant le Vendeur.
Article 15 – Force majeure
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de force majeure, notamment en cas de catastrophe naturelle, pandémie, conflit social, panne informatique majeure, rupture d’approvisionnement ou interruption des services de transport.
Article 16 – Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux désignés par les règles de procédure applicables.
Article 17 – Contact
Pour toute question relative à une commande ou aux présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez contacter notre service client :
VYZIONHOME
Téléphone : 0690 678 413
E-mail : vyzionhome@gmail.com
Site internet : www.vyzionhome.fr